技术服务

一、售后承诺 　
我公司负责提供的显微镜为全新未使用过的产品：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(耗材除外)。为公司秉持“一年质保，终身维护”的服务标准，以客户满意为目标，谨此承诺：　
1、我公司拥一批经验丰富的售前选型工程师、售后调试工程师和售后技术服务高级技师，对使用中出现的任何问题都能在最快的时间给予正确回复、指导，并安排维修和更换。
2、产品交付使用客户一周内，我公司售后服务部的售后调试工程师将会根据客户要求安排时间上门调试仪器设备，并培训使用人员。　
3、在保修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。
4、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 　　
5、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。　　
6、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。　　
7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。　

       保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：
1、用户不按操作规程操作; 　　
2、用户人为造成设备损坏; 　　
3、其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)